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1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
회사는 비회원 주문 방식으로 서비스를 제공하며, 구매계약 이행과 고객상담을 위하여 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집 항목과 목적은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 항목 (필수) | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 주문/결제 | 주문자 이름, 전화번호, 이메일, 수령자 이름, 주소, 전화번호, 결제 정보(카드사명, 은행명 등) | 상품 주문 확인, 결제 처리, 배송 서비스 제공, 주문/배송 안내 및 상담 | 관련 법령에 따른 의무 보관 기간 (계약·결제·공급 기록은 5년, 세법상 거래 장부는 7년 등) 후 파기 |
| 환불 처리 |
환불 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주) | 카드사 또는 결제대행사의 사정으로 승인취소가 불가능한 경우에 한하여 환불금 입금 처리 | 환불 완료 후 5년 (전자상거래법령 준수) |
| 고객 문의 및 A/S |
이름, 연락처, 주소, 문의/불만 내용, 녹취록(전화문의) | A/S, 교환, 반품 업무 처리 및 고객 상담 | 5년 (소비자 분쟁 해결 기준) |
2. 개인정보 보유·이용 기간 및 파기
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 대금 미완제 또는 채권 소멸시효 미경과 등의 정당한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 세법이 규정하는 장부 및 증빙자료: 7년
파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구될 수 없도록 안전하게 삭제하고, 서면으로 된 정보는 분쇄하여 파기합니다.
3. 개인정보 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자의 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며 다음 경우에 한하여 예외적으로 제공합니다.
- 배송 업무: 배송업체(예: CJ대한통운, 한진택배 등)에게 수령자의 성명, 주소, 전화번호를 전달합니다.
- 결제 처리: 결제대행사(예: 토스페이먼츠, NHN KCP, 카카오페이 등)에게 결제 정보를 전달하여 안전한 결제를 처리합니다.
- 법령이 허용하는 경우: 법률의 규정 또는 수사기관의 요청 등 불가피한 사유가 있는 경우.
회사는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리를 다음과 같이 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 평가하고, 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 택배사(CJ대한통운, 로젠택배 등) | 상품 배송 업무 |
| 결제대행사(토스페이먼츠, 카카오페이, NHN KCP 등) | 신용카드·계좌이체 등 결제 처리 |
| 문자/메일 발송 대행사 | 주문 안내 및 고객 상담 메시지 발송 |
| 기타 협력사 | 이벤트 경품 및 사은품 발송, 환불계좌 인증 등 |
4. 이용자의 권리 및 행사 방법
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5. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 보호대책을 실시합니다.
- 암호화 및 접근제어: 비밀번호와 환불 계좌정보는 암호화하여 저장하고, 개인정보는 접근 권한을 최소화합니다.
- 해킹 등에 대비한 보안: 침입차단시스템을 24시간 운영하며, 암호화 통신 등을 통해 개인정보를 안전하게 전송합니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고 정기적인 교육을 실시합니다.
- 물리적 보호: 출입통제 절차를 수립하고 시스템을 외부로부터 접근이 통제된 구역에 설치합니다.
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